هدف ما در شهباز کافی ارائه بهترین تجربه خرید قهوه برای شماست. برای اطمینان از رضایت کامل مشتریان، سیاست مرجوعی و بازگشت کالا به صورت شفاف و آسان طراحی شده است.
شرایط مرجوعی
مرجوعی فقط برای کالاهای خریداریشده از وبسایت رسمی شهباز کافی معتبر است. محصول باید در شرایط اولیه و بستهبندی سالم بازگردانده شود و تنها کالاهایی پذیرفته میشوند که معیوب، آسیبدیده یا اشتباه ارسال شده باشند.
مدت زمان مرجوعی
درخواست مرجوعی باید حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود. پس از دریافت درخواست، تیم پشتیبانی شهباز کافی با شما تماس میگیرد تا مراحل بعدی هماهنگ شود.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی میتوانید از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا فرم تماس وبسایت اقدام کنید. لطفاً شماره سفارش و دلیل مرجوعی را دقیق اعلام کنید تا فرآیند سریعتر انجام شود.
هزینهها و بازپرداخت
اگر مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه یا محصول معیوب باشد، هزینه ارسال توسط شهباز کافی پرداخت میشود. در صورت مرجوعی به دلایل شخصی مشتری، هزینه ارسال بر عهده مشتری است. بازپرداخت مبلغ خرید، پس از بررسی کالا و تأیید شرایط، حداکثر ۵ روز کاری انجام خواهد شد و به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
موارد غیرقابل مرجوعی
کالاهای بازشده و استفادهشده (به جز موارد معیوب)، محصولاتی که بستهبندی آن آسیب دیده یا کامل نیست و سفارشهای ویژه یا سفارشی، مشمول مرجوعی نمیشوند.
تماس و پشتیبانی
تیم پشتیبانی شهباز کافی همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شماست. برای اطمینان از فرآیند مرجوعی آسان و سریع، میتوانید با ما تماس بگیرید:
تلفن: ۰۹۱۵۰۵۰۰۲۸۲
ایمیل: info@shahbazcoffee.ir